配送状況の確認・追跡について | 百合の滝沢　オンライン

弊社ではヤマト運輸にて商品をお届けしております。

「発送通知メールを受け取ったのに、注文した商品がお届け日時を過ぎても届かず、不在者票も入っていない」

「（発送通知を見て）お届け時間を午前中から夕方へ変更したい」

という場合は、発送通知メールにありますURLより、追跡・お手続きをお願い致します。

＊母の日付近はお荷物が増加し、大変込み合います。

予定通り発送・配送を行っても交通事情により、ご指定の日時に届かない場合がございます。その点はあらかじめご了承くださいませ。

＊商品発送後は、弊社でもヤマト運輸のHPを介しての追跡となりますため、リアルタイムでの追跡は難しくなります。

また、発送後のお届け日時・お届けご住所の変更は様々な点からお客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

・個人情報やご在宅状況がわからないため。

・発送後の住所変更は追加送料が着払いで発生するため。

・弊社定休日時には、すぐにご対応できないため

＊商品発送前の住所変更、お届け日時の変更は、3営業日前まで弊社にて承っております。メール、お問合せにてご連絡下さいませ。

（お届け日時の変更はお電話でも承りますが、お届け先の変更の際には、口頭ですと住所のお間違いなどございますので、可能でしたら文字にてご連絡いただけますと幸いです。）

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◆URLの見方

『商品を発送いたしました』のメールを開くと、本文中ほどに青い文字でURLが記載しております。

こちらをクリック（タップ）していただくと、『ヤマト運輸　荷物お問合せシステム』へ、ページが移動します。

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◆ヤマト運輸　荷物お問合せサービス　画面

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◆お電話でのお問い合わせ先

お届け先さまが【ヤマト運輸LINE公式アカウント】とお友達ですと、受取人様の方にも通知が届き、同様のお手続きが可能です。